FAQ~よくある質問集

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1 予約について

 ・Q 予約の受付は何日前から可能ですか?

 A 原則として宿泊日の6ヶ月前から予約ができます。ただし、インターネット予約は最長4ヶ月先までとなります。 お客様のご都合により、早期のご予約も可能です(団体様など)。お電話にてご相談ください。

 

・Q 予約は当日でもできますか?

 A お部屋に空きがあれば当日予約も可能ですが、ネットからは前日の0:00までしかできません。お電話にてお尋ねください。

 

・Q キャンセル料は何日前からかかりますか?

 A 当日キャンセルの場合(100パーセントのキャンセル料率)を除き、当館ではキャンセル料を頂きませんが、少ない部屋数での営業ですので、ご予約ははっきりと日程がお決まりになってからお願いします。
また、やむを得ずキャンセルされる場合のご連絡は、できる限りお早めにお願いします。

 

・Q 一人でも宿泊できますか?乳幼児も宿泊できますか?

 A お一人様でも宿泊できます。ただ、一人用のお部屋に空きがない場合には受け入れできない場合もあります。小学生未満のお子様の場合、「食事のみ」、あるいは「布団のみ」の利用も出来ます(有料)。食事も布団も不要の場合は入館料として¥2000(税別)がかかります。 

・Q 団体での利用は可能ですか。

 A 団体様の場合、50人程度までご利用いただけますが、特に夏季は早めのご予約をお願いします。

お部屋割りはお任せいただきます。

乗務員様、添乗員様は別棟にお部屋をお取りいたします。

料金等は個別にご相談ください。

 

 

2 施設、お部屋、備品について

 ・Q 駐車場はありますか?

 A 旅館のすぐ向かいの第1駐車場と、東側の第2駐車場があります(いずれも看板があります)。大型バスも駐車できます。無料にてご利用いただけます。

 

・Q お部屋のタイプは?

 A 全10室、純和室です。お部屋割りはお任せいただいております。

部屋の仕切りは襖と障子です。鍵、金庫はありません。貴重品は必要に応じて、帳場にてお預かりいたします。 

 

・Q エアコンや、冷蔵庫はありますか?

 A お部屋にはエアコンはなく、夏季は扇風機、冬季は石油ファンヒーターを用意しております。

冷蔵庫はございませんが、ジュース、お茶、ビール等の飲料は館内の自動販売機で、ほぼ定価にてお求めいただけます。

 

・Q 禁煙室はありますか?

 A 禁煙室はございませんが、お客様到着時には残り香のないように十分配慮しております。

また、お食事間は他のお客様と一緒にご利用いただきますので、禁煙とさせていただいております。

喫煙されるお客様には、他のお客様のご迷惑にならないよう、くれぐれもご配慮をお願いいたします。

 

・Q タオルや浴衣はありますか?ドライヤーなどは?

 A お部屋に、タオルと歯ブラシのセット(お持ち帰り用)、浴衣とバスタオル(貸し出し)が備えてあります。

ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディシャンプー、ブラシ、カミソリ等は浴室に備えてあります。

 

・Q バス、トイレつきのお部屋はありますか?洗浄機能付きトイレ(ウォシュレット)はありますか?

 A バス、トイレつきのお部屋はございません。お風呂は男女別に各1箇所、トイレは2階と1階に各2箇所ございます。トイレは全て洗浄機能付きトイレ(ウォシュレット付き)です。

 

 

3 館内でのサ-ビスについて

 ・Q 食事の時間は?

 A 基本的には、夕食は午後6:00~9:00、朝食は午前7:00~8:30です。

それ以外の時間帯を希望される場合には事前にご相談ください。

早い時間でのご出発の場合は、朝食をお弁当で用意することも出来ます。

 

・Q 部屋食は頼めますか?

基本的に、お食事はお食事間で召し上がっていただき、その間にお布団を敷かせていただいております。

特に事情があって、個室、或いはお部屋でのお食事をご希望される場合にはあらかじめご相談ください。

 

・Q お風呂の利用時間は?

 A お風呂はご滞在中、いつでも入浴できます(清掃等でお時間を頂く場合はあります)。

 

・Q マッサージは頼めますか?

 A 契約の「つぼマッサージ」を手配いたします(都合のつかない場合はご了承ください)。

 

・Q お酒の持ち込みはできますか?

 A 歓迎はいたしませんが、お部屋で召し上がることについてはお断りはいたしません。騒音等、周囲のお客様のご迷惑にならないようにお願いします。

お食事間への持ち込みはお断りいたします。

当館で準備しているリストの中からご注文ください。

 

・Q 宅配便は受け付けていますか?

 A ヤマト便の着払いのみ受け付けております。必要に応じて、段ボール箱などの梱包材をご利用ください。当方でも梱包のお手伝いをいたします。

 

・Q チェックイン前、あるいはチェックアウト後に荷物を預けることは出来ますか?駐車場の利用も可能ですか?

 A チェックイン、チェックアウトの当日でしたら、お荷物の預かり、駐車場のご利用をお受けしております。事前にお送りいただくこともできます。お気軽にご依頼ください。

・Q 月山に登る予定ですが、お弁当や水筒にお湯やお茶をお願いできますか?

 A はい。お弁当はチェックインの際にお申し付けください。水筒は夜のうちに厨房にお預けください。 

 

4 支払いについて

・Q クレジットカード、ギフト券は使えますか?

A クレジットカードでのお支払いには、当方に5%程度の手数料がかかりますので、出来る限り現金でのお支払いをお願いします。また、クレジットカードは直接予約(電話、ホームページ)のお客様に限りご利用いただけます(宿泊予約サイトからの場合は予約時のカード決済をご利用ください)。

ご利用いただけるカードはVISA 、JCB 、American Express 、Diner's Club 、DC 、UFJNICOS、Master Card です。

ギフト券はご利用いただけません。

 

5 その他

・Q 近くにコンビニ、ガソリンスタンドはありますか?

 A 最寄のコンビにまでは車で10分、ガソリンスタンドまでは8分ほどです。 

歩いていける範囲にも日用品店や酒屋があり、館内にはビールやペット飲料などの自動販売機も設置しております(ほぼ定価です)。どうぞご利用ください。

 

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出羽三山・月山山麓・羽黒山門前 

 旅館 多聞館(たもんかん)

〒997-0211 山形県鶴岡市羽黒町手向(とうげ)115

電話 0235-62-2201

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